ZSDW-5A 大型地网接地电阻测试仪

服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；

高效服务

高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；

优质服务

公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。

服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 

1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；

3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；

4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；

4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；

2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；

3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；

4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；

6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；

2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；

4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复；

3. 我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点；

4. 产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止；

5. 产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题，在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理；

6. 在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案；

7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

        武汉中试研制的接地电阻测量仪的常见故障及排除方法如下：
        1、开机后电源指示灯和显示器都不亮。 
          a)电源插座里面保险丝与接触弹簧片接触不良。更换保险丝或保险丝座。 
          b)电源变压器次级 AC9V 到主板插座松脱。更换插紧。 
          c)测 7805输出应为 5V，如果无电压或电压太低就检查相关的整流管、电解电容器和三端稳压器。 
        2、无电流。 
          a)测试线与大鳄鱼夹焊接处脱焊，接触不良或者测试线断线，以及“A”，“a”，“B”，“b”插座松脱、断裂，插座里面连线与插座螺丝未旋紧。  
          b)“测量”开关损坏，更换开关。 
          c)可控硅板上（小板子）继电器 HG4130 损坏，调换相应的元件。
        3、开机“过电流”灯亮。 
          把调节电流旋钮回到零点，再按动“复位”键。 
        4、如果因干扰严重或操作不当使仪器的“启动” ，“复位”等键不工作，可按动“电源”开关，关掉电源，重新开机，仪器即可正常工作。 
        5、如以上故障仍无法排除或有其它故障，请与本公司联系。 
        6、测量值误差大，请检查补偿值是否设定正确。

地网接地电阻测试仪测试原理

       本仪器（ZSDW-III大型地网接地电阻测试仪）采用电压电流法测量地网的接地电阻值，布线方式采用三极法。

       地网接地电阻测试仪内部结构如图1所示。异频电源可输出频率为45Hz和55Hz的测试电流，通过仪器面板上的E、C两个端子输出，其输出频率受微电脑系统控制。电压放大器为一个高输入阻抗放大器，它将P1、P2两端的电压放大后送给滤波器。电流放大器将从电流互感器取得的电流信号进行放大后送给滤波器。两滤波器用于滤除干扰信号，只允许有用信号通过，其输出送给A/D转换器（模/数转换器）。A/D转换器将电压和电流模拟信号变换为数字信号后送给微电脑系统。微电脑系统对取得的电压电流数据再进行数字滤波以进一步抑制干扰，然后计算出电压V和电流I,最后计算出接地电阻值R=V/I。这样，通过硬件滤波器和软件滤波器后，信噪比大大提高，干扰得到有效抑制，因此测量结果稳定可靠。测量结果通过液晶屏显示，也可通过微型打印机打印出来。

大地网接地电阻测试仪的操作步骤

        武汉中试研制的大地网接地电阻测试仪的操作步骤如下：
        1、首先检查用于试验的电流线、电压线和地网线是否有断路现象（用万用表测量），地桩上的铁锈是否清除干净，其埋进深度是否合适（>0.5米），同时检查测试线与地桩的连接是否导通，如未导通，请处理后重新连接。
        2、电流测试线与电压测试线的长度比为1：0.618，电流测试线的长度应是地网对角线的4~5倍。
        3、电流测试线和电压测试线按规定的长度将一端与仪器相接后平行放出。另一端分别接在两支地桩上。
        4、将已放好的测试线检查一遍，将万用表一端接电流线或电压线，另一端接地网线如无阻值显示即为断路，确认完好再进行测试。
        5、检查连线无误后，给仪器接上AC220V/50Hz电源，对仪器进行通电。
        6、按测量键，开始测量
        7、仪器显示测试结束后，记录测试数据（本仪器可多次重复测量）。
        8、关掉仪器电源后，拆除连线，测试过程结束。