工频交流耐压试验仪是根据DL/T848.2-2004行业标准而设计的,中试控股的全套装置由高压试验变压器和TC/XC控制箱(台)组成,其中TC/XC控制箱(台)由调压器、测量、控制及保护等部分组成的一体化装置。适用于电力系统、工矿企业、科研部门等对各种高压电气设备、电器元件、绝缘材料进行工频高压下的绝缘强度试验。
工频交流耐压试验仪若绝缘电阻无大变化,或二次升压后可持续1min无击穿动作,则认为第一次击穿是空气间隙击穿(尘埃等物质引起)我们常称为闪络。外加电压消失后,击穿间隙立即自行复原,试样的绝缘电阻不会发生变化,试样的绝缘性能没有发生变化,不能判定为不合格。
工频交流耐压试验仪主要由试验电源、试验变压器、测量和保护等设备组成。电源在工频耐压试验中应该是可调节的,它可以由自耦调压器、移圈调压器、同步发电机组等来实现。可调电源的容量一般均应与试验变压器的容量相匹配,要求其输出电流等于试验变压器的低压侧的额定电流,其输出电压等于或大于试验变压器的低压侧的额定电压。
同步发电机组是比较理想的一种可调电源。其优点是频率稳定,且波形较好。其缺点是价格昂贵,且占地面积较大,运行时噪声大。在工频耐压试验时,由于负载是容性的,因此,用它作为电源供电时,如果补偿不好,往往会发生自励现象。
自耦调压器是用一滑动触头沿绕组移动变成可调电源,它的调压不是均匀的,是分级调压,但每级分得很细。由于它价格便宜,携带方便,漏抗小,波形较好,使用较广。但因为它存在滑动触头,容量受到限制,适用于小容量试验变压器的调压之用。
移圈调压器的调压原理是:将匝数相等而绕向相反的两绕组互相串联,用一个短路绕组套在互相串联的两绕组之外,该短路绕组可以上下移动,因此,起到调节电压的作用。由于移圈调压器没有滑动触头,其容量可以做得很大,可用于较大容量的变压器试验。但是,由于移圈调压器铁心部分磁路可能饱和,电压输出波形较差,选用时应根据实际情况采取措施。
试验变压器是产生试验电压的关键设备,由于工频耐压试验时被试变压器表现为一个纯电容,所以试品电容的大小与试验变压器的容量选择关系很大。在试验时,一般要求试验变压器的高压侧额定电压略高于试品的试验电压,其额定电流不低于被试品的最大电容电流。测量和保护装置是进行工频耐压试验时必不可少的设备。常用的测量装置有球隙、静电电压表、试验变压器的测量绕组、高电压互感器及工频电容分压器等。目前常用的测量手段是利用工频电容分压器接峰值电压表法。为防止试品击穿引起的过电流、过电压对试验设备、试品造成不应有的损坏,在工频耐压试验时,一般要采取一定的方法来保护。常用的保护方法有在试验变压器与试品之间串入一定阻值的电阻,将保护球隙与被试品并联,在试验变压器低压侧安装过电压、过电流保护装置等。
工频交流耐压试验仪用于对各种电器、电气设备、绝缘材料等进行规定电压下的绝缘强度试验,考核产品的绝缘水平,发现被试品的绝缘缺陷,衡量承受过电压的能力。是供电企业、大型工厂、冶金、发电厂、铁路等需要电力维修部门的必备设备。中试控股的工频交流耐压试验仪广泛应用于电工制造部门、电力运行部门、科研单位和高等院校。工频交流耐压试验仪分为一体式装置(30kV以下)和分体式装置两类。
二次回路交流工频耐压试验什么时候做?
一次回路主要是电力回路,一般设计电压在380V的用500V兆欧表来进行测量电阻。具体方法是用兆欧表的一根线连接在被测的导线上,另外一根线连接在良好接地点或被测绝缘设备外壳上,中试控股按照设计和相关标准来确定导线或用电设备的绝缘状况好坏。超过500V的用1000V的兆欧表进行测量,方法同上。
高压部分的绝缘测试需要使用专用设备进行耐压试验。二次回路主要是指仪表及控制回路,进行二次回路的测量需要注意的是当测量导线的绝缘时,要断开相关的仪表元器件后方可以进行绝缘测量,以免损坏一次仪表元件,测量的方法同上。
(1)被试回路不能接错,所接设备断开点清楚,严防试验电压穿越到其他设备上。
(2)通知运行与检修的有关人员,必要时派人到现场检查,确实无人工作后方可实验,实验时各端应有人监护看守,防止触电伤人。
(3)二次回路耐压试验时,需将互感器二次绕组的保护接地线拆开,试验结束后立即恢复。
(4)电压互感器二次通电试验时,应将高低压开关 (熔断器)拉开,严防倒供。
二次回路是高压设备的保护、控制、测量及光声信号以及连接的总称。回路通电和耐压试验是二次设备的两种检验方式。由于二次回路接线错踪复杂,进行试验应注意以下几个方面。
(1)试验之前,核对图纸和接线,确认所试回路与运行回路已无牵连,不会发生串电,应该断开的各连线接点均已断开或已采取措施。
(2)试验之前,应通知值班负责人和有关人员,停止被试回路上的其它工作,中试控股并对可能进入试验范围的各侧门道派人现场看守,防止外部人员触电。
(3)进行二次回路试验若需拆除互感器的保安接地点、二次工作接地和其它连线时,应逐一记录清楚,以防工作完毕恢复时发生遗漏、错接而造成二次设备性能改变以及出现隐蔽性缺陷。
(4)电压互感器二次回路通电试验应先检查一、二次刀闸、熔断器确已断开,避免反充电或使其它回路设备带电酿成事故。
ZSNY-5KV二次回路工频耐压试验装置
该仪器能检测被测试仪器、电器的绝缘结构或材料的绝缘强度等技术指标,被广泛用于电工器材、电器仪表、变压器、电源线、电度表、电机、电源插头座、电缆线等的耐压测试,为国家安全标准的实施提供了测试手段,因而更显示出其重要性,成为科研机关、计量测试部门和电力、电子行业检测电气装置、电子仪器和家用电器等方面必不可少的仪器设备。
该仪器外形美观、中试控股输出电压由数码管显示,清晰、直观、准确。各参数设置用小键盘输入,操作方便。整机技术先进,布局合理,具有准确度高、可靠性好、维修方便等优点。
特征
外观与键盘
1、前板有:输出电压调节旋钮、按键、中试控股电流表,电压表,计时器、高压输出插孔、高压输出棒控制端口(此端口连接时,键盘“启动”键失效)、接地端钮。
2、后板有:AC220V电源插座及开关,电源插座内含10A保险管。
按键功能介绍
1、电压表:AL1过压电压报警设定;
2、电流表:AL2过流电流保护设定,AL1过流电流报警设定;
3、计时器:时间报警设定;
4、电源开关:仪器供电;
5、启动按键:电压输出控制;
6、停止按键:电压输出关闭;
7、计时按键:控制计时器的电源;
8、输出电压调节盘:调节输出电压。
参数
1、工作电源: AC 220V±10﹪,50HZ,5A
2、输出电压: AC 0.5~5KV,±3﹪
3、击穿电流: AC 2~200(mA) ±3%, 任意设定
4、环境温度: 0~40℃
5、相对湿度: 不大于75%
ZSYD(JZ)-3kVA/50kV工频耐压试验装置(中试控股交直流试验变压器及控制箱)
主要技术参数:
高压试验变压器参数:
容量:3KVA
输入电压:AC200V 50Hz
输入电流:15A
输出电压:AC:50KV DC70KV
输出电流:AC:100mA DC:71.4mA
控制箱参数:
容量:3KVA
输入电压:AC220V 50Hz
输入电流:13A
输出电压:0~250V
输出电流:0~15A

ZSYD(JZ)-5KVA/50KV工频耐压试验装置(中试控股交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:5KVA
输入电压:AC200V 50Hz
输入电流:25A
输出电压:AC:50KV DC:70KV
输出电流:AC:100mA DC:100mA
控制箱参数:
容量:5KVA
输入电压:AC220V 50Hz
输入电流:23A
输出电压:0~250V
输出电流:0~25A
ZSYD(JZ)-10KVA/50KV工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:10KVA
输入电压:AC200V 50Hz
输入电流:50A
输出电压:AC:50KV AC:70KV
输出电流:AC:200mA AC:142.8mA
控制箱参数:
容量:10KVA
输入电压:AC220V 50Hz
输入电流:45A
输出电压:0~250V
输出电流:0~50A
ZSYD(JZ)-10KVA/100KV工频耐压试验装置(中试控股交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:10KVA
输入电压:AC200V 50Hz
输入电流:50A
输出电压:AC100KV DC140KV
输出电流:AC100mA DC71.4mA
控制箱参数:
容量:10KVA
输入电压:AC220V 50Hz
输入电流:45.5A
输出电压:0~250V
输出电流:0~50A
ZSYD(JZ)-15KVA/100KV工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:15KVA
输入电压:AC400V 50Hz
输入电流:37.5A
输出电压:AC100KV AC140KV
输出电流:AC:150mA AC:107mA
控制台参数:
容量:15KVA
输入电压:AC380V 50Hz
输入电流:39.5A
输出电压:0~430V
输出电流:0~37.5A

ZSYD(JZ)-20KVA/50KV工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:20KVA
输入电压:AC400V 50Hz
输入电流:50A
输出电压:AC50KV DC 70kV
输出电流:AC400mA DC200mA
尺寸:285mm X 440mm X 820mm
重量:95KG
控制台参数:
容量:20KVA
输入电压:AC380V 50Hz
输入电流:52.6A
输出电压:0~430V
输出电流:0~50A
尺寸:350mm X 410mm X 830mm
重量:67KG
ZSYDJ-30kVA/50kV工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)
高压试验变压器参数:
容量:30KVA
输入电压:AC400V 50Hz
输入电流:75A
输出电压:AC50KV
输出电流:AC600mA
控制台参数:
容量:30KVA
输入电压:AC380V 50Hz
输入电流:78A
输出电压:0~430V
输出电流:0~70A
ZSYDJ-50KVA/100KV工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)
工频耐压试验装置(交直流试验变压器及控制箱)是中试控股基本的试验设备。用于对各种电器产品、电气元件、绝缘材料等进行试验大纲规定电压下的绝缘强度试验,以考核产品的绝缘缺陷,衡量被试品的过电压能力。它由高压试验变压器、电动控制台、调压器等组成。下面就各个部分的使用加以说明。
1,结构:
交流试验变压器铁芯采用优质冷扎取向硅钢片叠制而成。线圈为同心宝塔形多层圆筒环氧树脂浇注式。低压线圈在内,高压线圈在外,箱体为八角形,装有铁轮。配套控制台为铁外壳台式结构。设备具有外形美观,移动方便等特点。
2,工作原理:
用工频两相380V电源接入电动控制台,经感应调压器调节0~400V电压输入至试验变压器初级绕组,根据电磁感应原理,在次级绕组得到可调的工频电压。
3,技术参数:
A,试验变压器技术参数:
容量50KVA
输入电压:AC400V
输入电流:125A
输出电压:150KV
输出电流:0.5A
仪表电压:100V
B,配套控制台技术参数:
容量50KVA
输入电压:两相AC380V+N
输入电流:131A
输出电压:单相AC0-430V
输出电流:125A
试验变压器
在交流耐压试验中;应严格按下列步骤进行操作,这样既可以保证试验结果的正确判定,又可以保障安全。
(1)检查试验环境有无安全因素存在。若没有,则将耐压试验设备开机预热5min。
(2)检查试验设备是否置于试验所需要的电压档位,其整定泄露电流值是否符合要求。
(3)将试验设备的高压输出端短接,通电检查过电流继电器是否动作,或是否发出击穿信号。
(4)将被试电器的所有开关均置于接通状态。
(5)工频交流耐压试验仪将试验设备的测试夹分别接在规定测试的部分(对主电路进行试验时,应将不与主电路连接的控制和辅助电路接至金属架上;对控制和辅助电路进行试验时,应将主电路接至金属支架上)。
(6)中试控股操作试验设备升压。升压初始慢慢升至规定值的一半,应避免跳跃,然后迅速增加至规定电压值(整个升压过程大约在10s)。计时,历时1min,在此期间不允许有连续闪络和击穿现象发生,
(7)1min后,若无连续闪络和击穿现象发生,则将电压慢慢退到零位,切断电源,试验完毕。
工频交流耐压试验仪为单相变压器,单台高压工频交流耐压试验装置的工作过程,用交流220V(10KVA以上为380V)电压接入电源控制箱(台),经电源控制箱(台)内自藕调压器,调节0~200V或380V电压至工频交流耐压试验装置的初级绕组,根据电磁感应原理,在工频交流耐压试验装置高压绕组可获得试验所需的高电压。
交直流两用高压工频交流耐压试验装置做直流耐压和泄漏试验使用接线方法见图5。由于是交直流两用高压工频交流耐压试验装置,应把高压硅堆短路杆从套管中抽出,使工频交流耐压试验装置为直流输出状态。做直流泄漏试验前,先根据泄漏试验中输出端断路电流不超过高压硅堆的最大整流为宜,选择好限流电阻(水电阻)的阻值,再根据被试品对直流高压波形的要求选择好高压滤波电容的电容值。为了提高对被试品施加电压的测量精度,应在高压侧接入FRC阻容分压器来测量电压。
中试控股从零位开始按顺时针方向匀速旋转调压器手轮升压。(升压方式有:快速升压法即20S逐级升压法;慢速升压法,即60S逐级升压法;级慢速升压法供选用)电压从零开始按选定的升压速度升到您所需额定试验电压或额定直流电流下的参考电压。试验中应严密注意直流高压表、泄漏电流表指示以及被试品的情况。试验完毕后,应讯速均匀将高压降至零位,按一下停止按钮,高压、低压输出停止,然后切断电源。此时应用直流高压放电棒给被试品及试验装置本身充分放电。
工频交流耐压试验仪直流泄漏试验操作过程注意事项
(1)试验人员应做好责任分工,设定好试验现场的安全距离,仔细检查好被试品及工频交流耐压试验装置的接地情况,并设有专人监护安全及观察被试品状态工作。
(2)被试品做试验前,应拆除所有对外连线,并充分放电,主要部位应清除干净,保持绝对干燥,以免损坏被试品及带来试验数值的误差。
(3)对于大容量试品(电容器、超长电缆等)试验时应缓慢升压,防止被试品的充电电流过大而烧坏微安表,必要时应分级加压分别读取各电压下微安表的稳定读数。
(4)试验过程中,中试控股应严密监视被试品、微安表及试验装置等,一旦发生闪烁、击穿等现象应立即降压,切断电源,并查明原因。
1.日期、电压、电流、时间四组数据同蓝色5.7寸大屏液晶显示,带背光,读数清晰、直观,同时显示电压、电流、时间等,有各种数据设置功能;
2.中试控股全中文界面,工作状态显示,操作简单明了,适用面广;
3.带状态显示,带提醒功能,使用者对设备所处的状态一目了然;
4.轻触式面板按键操作,所有功能均可通过按键设定,提高了产品的安全性、可靠性;
5.中试控股全数字式调校,摒弃了陈旧的电位器调整方式,现场使用极为方便;
6.按键直接设定电流、电压变比,在不同变比输入的情况下,应用自如;
7.电流、过电压保护。保护准确、迅速,可有效保证人员和设备的安全;
8.按键,可轻松实现电压的交流、直流两种显示方式,有自动升压功能,有交/直流转换显示功能;升压速度可调整,能满足不同升压速度的需求;
9.硬、软件抗干扰技术相结合,性能稳定,抗干扰性强;
10.路输出,可靠的过流过压保护,精确的电压控制能力,较小的电压控制误差;可用于过流、过压保护等不同场合;
11.电器启动/停止条件可任意设定。可设定时间范围1秒~9999秒;
12.远程通信、门联锁警灯警铃、外接分压器校验接口等;
14.积小、重量轻、结构合理、可靠耐用
使用方法:
(1)中试控股试验前,要将高压试验变压器的外壳“ ┻ ”端,
电源控制箱的接地端“ ┻
”必须良好接地,否则将危及人身与设备的安全。
(2)操作前必须熟悉高压试验变压器与电源控制箱的电气原理接线图。如果要做直流耐压与泄漏试验时,可先将高压硅或微安表旋在高压试验变压器的高压端。
(3)中试控股准备完毕,检查线路无误后,可合上总电源开关,此时绿色开关指示灯亮,表示电源已接通;同时绿色停止按钮上的指示灯也亮,假如不亮应把调压器手柄按逆时针方向返回零位,绿色停止按钮上的指示灯亮,否则起动按钮拒
合闸。
(4)中试控股按下起动按钮,红色按钮指示灯亮,这时按顺时针每秒1.5~2千伏的速度均匀缓慢地旋动调压器手柄,高压逐步上升并密切注意电压表的指示及试品情况,直到调到所需试验高压为止。
[高压试验示意图]
高压试验示意图
(5)中试控股要测试产品的耐压试验时间,可拨动定时器所需定时时间再按下定时,即在规定的时间里测试产品耐压,然后报警告知,若被测产品被击穿,过流继电器自动跳闸,此时试品为不合格。
(6)中试控股如需保护被测产品免被击穿,可先在高压侧连续接保护球隙调整保护球放电电压为试验电压的1.15倍左右。
控制箱(台)是由接触式调压器(50kVA以上为电动柱式调压器)及其控制、保护、测量、信号电路组成。
它是通过接入220V或380V工频电源,调节调压器(即试验变压器的输入电压),接入高压试验变压器的初级绕组,根据电磁感应原理,以获得所需要的试验高压电压值。中试控股按试验规程,各种大型电力变压器、电力电缆、汽轮及水轮发电机及其它容性设备都必须严格定期进行交流耐压试验。
工频交流耐压试验仪具有回零检测功能,回零确定后才可进行试验,安全可靠。具有绝缘电阻测试功能,直接反映被试品绝缘强度。
中试控股可根据用户要求配置油浸式、干式或者SF6气体式等各种试验变压器。
1. 接上外部电源,合上电源开关,控制箱绿灯、黄灯亮
(如果黄灯不亮,则说明输出调节手柄不在零位,可逆时针旋转调至零位,直到黄灯亮),表示可进行试验操作。
2. 按照被试品正常试验所需电流大小和耐压时间,选定电流 倍率转换/切除开关的位置,并设定好过流继电器、时间继电器的动作值。(变压器初级)过流动作设定值=过流继电器刻度盘读数×10×K,其中K为电流倍率转换/切除开关的状态值,分别为1、2、OFF,开关处于×1、×2位置的K值分别为1、2,切除位置为OFF(切除过流保护。
3. 以上所有工作完成后,中试控股表示可以送电操作:按下启动按钮,绿灯灭,红灯亮,一次主回路吸合,调压器受电。顺时针旋动调压器手柄,调压器升压。此时黄灯灭。密切注意高压电压表的指示,当升到被试品的耐压值时,按下计时按钮并注意被试品的情况。
4. 当耐压计时到时,操作箱自动声光报警。应立即逆时针旋转调压器手柄至零位,按停止按钮和计时按钮,红灯灭,绿灯和黄灯亮。试验即告完毕。
5. 在升压或耐压过程中,如发生短路、闪络、击穿等过流时,过流继电器动作,切断主回路。此时应将调压器逆时针旋转至零位。
6. 再次使用时,重复上述步骤。
320×240液晶显示器、高速热敏打印机。
可选择3路、4路、8路等多路测量,高精度传感器和高性能14位AD采集芯片。
人机对话全键盘操作方式,智能化工作全过程,任选自动方式和手动方式。
可选显示高压电压、电流,低压电压、电流,时间及耐压结果等数据,显示直观明了。
完善的过压、过流保护,任意设定输出电压、高压电流上限、低压电流上限和计时时间。
自动试验时可在任意点实现升压或降压的暂停,便于在试验中观察试品情况.
具有回零检测功能,回零确定后才可进行试验,安全可靠。
具有绝缘电阻测试功能,直接反映被试品绝缘强度。
逼近式调压算法,中试控股到达设定电压后自动耐压计时,计时结束后自动降压回零。
超过设定高压电流或低压电流时自动切断电压输出,降压回零,并发生声光报警。
试验过程中,都可以按取消按钮退出任何试验。试验出现异常,可以按紧急开关切断高压输出。
精良的软硬件抗干扰设计,多种抗干扰手段,适应恶劣电磁环境。
自动错误诊断,易于发现和解决问题。
支持阶段升压(3阶段),可任意设置每阶段电压值,便于发现试品问题。(选配)
支持升压速度智能控制,分0.5kV/S,1kV/S
,1.5kV/S,2kV/S,2.5kV/S,3kV/S,6档速度,方便用户自由选择。
支持交直流两用功能,任选AC/DC试验方式。
配备串级变压器和双高压变压器,实现不同电压等级的耐压试验。
可选配无线遥控控制功能、远程通信、门联锁警灯警铃、外接分压器校验接口等。
还可定做工频交流耐压试验仪电压微调功能,用于互感器校验系统的升压升流精密调节。
监视功能:高压电压 低压电流 零位指示 电源指示 工作指示 计时指示
保护功能:过流保护、零位启动保护、声光语言报警提醒
采用新型时间继电器,计时范围更广(1S~99H)
中试控股采用新型电流继电器,更精确、更可靠,确保人身及设备安全高压试验变压器
采用新型干式变压器绝缘,耐潮,耐冲击,绝缘程度高结构合理,体积小,重量轻
注意事项:
1、中试控股电源产品大多都是高压试验设备,要求由高压试验专业人员使用,使用前应仔细阅读使用说明书,并经反复操作训练。
2、操作人员应不少于2人。使用时应严格遵守本单位有关高压试验的安全作业规程。
3、为了保证试验的安全正确,除必须熟悉本产品说明书外,还必须严格按有关标准和规程进行试验操作。
4、各联接线不能接错,特别是接地线不能接错。否则可导致试验装置损坏。
5、本装置使用时,输出的是高电压或超高电压,必须可靠接地,注意操作安全距离。
说明: 1 、 如有特殊参数要求,可按用户的技术参数进行设计制作。
工频交流耐压试验仪铁芯为单框式。线圈采用同芯圆筒多层塔式结构,初级低压绕组绕在铁芯上,次级高压绕组绕在低压绕组外侧,这种同轴布置减少了绕组间的藕合损耗。中试控股产品的外壳制成与器芯配合较佳的八角形结构,整体外型美观大方,变压器10KVA以上装有可移动的尼龙轮。

服务理念
湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;
主动服务
公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;
差异化服务
公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;
高效服务
高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;
优质服务
公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。
服务流程
我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;
2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;
3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;
4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;
5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;
6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;
7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;
8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;
9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。
售后服务承诺书
一、售前服务承诺
1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;
2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;
3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;
4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;
2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;
3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;
4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;
5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;
6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;
2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;
3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;
4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;
5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;
6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。
服务相关说明
1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;
2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;
3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;
4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;
5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;
6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;
7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。