一、防雷:
为了避免雷电由交流供电电源线路入侵,可在大厦的变配电所的高压柜内的各相安装避雷器作为第一级保护,在低压柜内安装阀门式防雷装置作为第二级保护,以防止雷电侵入大厦的配电系统。为谨慎起见,可在大厦各层的供电配电箱中安装电源避雷器作为第三级保护,并将配电箱的金属外壳与大厦的防雷接地系统可靠连接。
智能大厦内的通信线路多由综合布线系统担当。综合布线系统由六个子系统组成,下面从这六个方面分析一下对综合布线系统的防雷保护:
(1)建筑群子系统:
由连接两个及以上建筑物之间的缆线和配线设备组成。若采用光缆作为建筑物间网络连接介质,不需要安装避雷器,甚至可以架空铺设。若采用双绞线,则必须穿管埋地敷设。进入建筑后,采用双绞线敷设时,导线必须单独敷设在弱电金属桥架或金属管道内。金属桥架和金属管道与综合接地系统良好连接,充当导线的屏蔽层,不能与强电导线共用强电金属桥架或强电金属管道。
(2)设备间子系统:
由进线设备,程控交换机、计算机等各种主机设备及其配线设备组成。它是布线系统最主要的管理区域,通常分为语音管理和数字管理两部分。语音设备管理区子系统连接大楼外的各种线路,经与垂直干线子系统跳接后,连通各语音管理子系统,为防雷电破坏应安装通信避雷柜作为通信线路的第一级防雷措施。连接进出大楼的大对数通信电缆必须埋地敷设,以防进出大楼的通信线路引入的感应雷。数据设备管理子系统即是计算机网络核心设备,是采用大对数双绞电缆作为传输主干缆。需要在机柜中安装计算机网络防雷器,作为计算机网络的第一级防雷措施。若采用光缆作为计算机网络主干线,则绝对避免了雷电影响,是最好的防雷措施。
(3)管理子系统:
设置在各层配线间,由配线设备、输入/输出设备等组成。管理子系统也分为数据和语音两部分。语音部分采用BIX安装架固定在墙面上。由接线板,绕线环等组成,需要安装信号避雷器作为通信线路的第二级防雷措施。数据部分采用双绞线作为垂直主干线,也需要在机柜中安装信号避雷器作为计算机网络的第二级防雷措施,防护由于引下线泄放雷电流而形成的电磁场突变所产生的感应雷。
(4)垂直干线子系统:
由设备间的配线设备和跳线设备以及设备间至各楼层配线间的连接电缆组成。分为语音主干线和数据主干线两部分。语音主干线按照程控交换机和电信系统的标准和做法,采用屏蔽大对数双绞电缆,因为已在管理区子系统安装了信号避雷器,所以这部分一般不需要再装防雷设备。数据主干线如采用大对数双绞电缆作为数据传输主干缆,因为已在管理区子系统安装了信号避雷器,所以一般也不需要在这部分再安装防雷设备。如采用光缆作为计算机网络主干线,则绝对避免了由于引下线泄放雷电流而形成的电磁场突变产生的感应雷,是最好的防雷措施。
(5)水平干线子系统:
由连接管理子系统至工作区子系统的水平布线及信息插座组成。数据点和语音点均采用双绞线敷设在金属桥架和金属管道内。由于金属桥架和金属管道与综合接地系统相连,形成了信号线路的屏蔽层。并且在管理子系统中,已设置防雷保护装置,所以在水平干线子系统中不必再加装防雷装置。
(6)工作区子系统:
由连接在信息插座上的各种设备组成。连接计算机网络的数据点由于在管理子系统中已采取了防雷措施,所以在工作区子系统一般不需要再加装防雷设施,若需要利用调制解调器通过语音点连接计算机,由于语音线路与外线连接,则有必要安装信号避雷器,作为末级防雷措施。
在终端设备设置防雷、放浪涌系统。通过地线系统释放多余的不符合运行标准的残余电流、电压、频率。在进入机房的市电配线柜里安装雷电浪涌保护器,对机房所有用电设备予与第一级防雷防浪涌保护,在机房区UPS电源处安装雷电浪涌保护器予以二级防浪涌保护,并对几台最重要的弱电设备(消防主机、集控服务器、视频监控系统、背景音乐系统、语音、数据交换服务器交换机安装RJ45信号避雷器)作为三级防浪涌保护。前端信号采集设备:在室内监控机房的视频线进线端安装信号避雷器;在室内监控机房的控制线进线端安装信号避雷器;在室外不带云台摄像机处安装组合信号避雷器;在室外带云台摄像机处安装组合信号避雷器;在室内有线电视信号线进线处安装信号避雷器;在室内网络信号线进线处安装信号避雷器;在消控系统集中报警控制器输出端和区域报警控制器输入端分别安装信号避雷器。
电源防护:在机房弱电配电输出端安装电源避雷器;在机房UPS输入端安装电源避雷器;在机房弱电井道处安装电源避雷器;在电梯机房电源进线处安装电源避雷器。
设置点位、数量见下表:
二、接地:
为了实现弱电设备的零电位点与大地作良性电气连接,由金属接地体引至弱电设备零电位部位的装置。
沿海地区的土壤中含有较高的腐蚀性物质,所以在一般这种环境下是不采用金属材料作为接地体的,非金属材料非常适合在这里使用,采用膨胀石墨体在盐碱风化石地质的埋植方法。本酒店项目地点地勘单位定位为中风化的地质条件是由中风化石和大花岗石混合物组成,土榱电阻率都在2000欧米以上,在施工前把要开挖浇灌充足的水,由于风化石组织结构较疏松,水分能渗透风化石内部当中,最好让其泡12小时以上,这时风化石强度只相当于沙子被压实的状态易施工,这时在挖深1.2米宽0.2米的沟槽,如遇到巨大花岗石可绕过其安装,这时在安装膨胀石墨接地体水平放置,外面包裹填充剂,接地体之间用扁钢连接,电焊节点处防腐处理,只需十数块膨胀石墨接地体就可达到技术要求。注意回填土最好使用细黑土,如无条件也可使用挖出来的风化石,但一定要注意在刚回填的时候不要用大块的风化石,尽量用细小的风化石土,一定要分层夯实。接电阻值≤4Ω可满足使用要求。接地系统的防腐。
接地网的防腐处理是直接影响地网接地效果和有效接地寿命的关键,接地网的防腐主要取决于以下几个因素:1)接地体材料选择2)地质条件因素3)采用的防腐措施。本项目在海边防腐措施及其重要。连接接地体的扁铁采用镀锌扁铁60×3符合国家标准的镀锌扁铁,在扁铁连接处的焊接点打磨后无砂眼刷防锈漆。
具体材料如下:
相关规范:
《建筑电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004
《建筑物防雷工程施工与质量验收规范》GB50601-2011
《电器装置安装工程接地装置施工及验收规范》
《有线电视系统工程技术规范》
《视频监控系统工程防雷接地规范》
《消防系统安装工程防雷及接地装置施工与验收规范》

服务理念
湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;
主动服务
公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;
差异化服务
公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;
高效服务
高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;
优质服务
公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。
服务流程
我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;
2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;
3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;
4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;
5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;
6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;
7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;
8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;
9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。
售后服务承诺书
一、售前服务承诺
1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;
2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;
3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;
4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;
2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;
3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;
4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;
5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;
6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;
2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;
3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;
4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;
5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;
6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。
服务相关说明
1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;
2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;
3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;
4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;
5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;
6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;
7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。