300kV冲击电压发生器


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产品简介

  1. 适用范围

本发生器用于35kV以下电压等级的电力变压器、户外断路器、互感器、电抗器、避雷针、开关、套管、绝缘子及其它试品进行标准雷电冲击电压全波和截波试验。

  1. 使用条件

 海拔高度:≤1000m

环境温度:-25℃~+45℃

相对湿度:≤90%(20℃时)

最大日温差:≤25℃

抗地震能力:≤8级烈度

安装地点:户内

电源电压的波形为实际正弦波

波形畸变率<3%

设有一可靠接地点,接地电阻<0.5Ω

  1. 遵循标准

GB7449                   电力变压器和电抗器的雷电冲击和操作冲击的试验导则

GB1094.3-03              电力变压器第三部分 绝缘水平和绝缘试验

GB/T.311.1-1997          高压输变电设备的绝缘与配合

GB/T 16927.1-1997        高电压试验技术 第一部分 一般试验要求

GB/T 16927.2-1997        高电压试验技术 第二部分 测量系统

GB/T 16896.1             高电压冲击试验用数字记录仪

DL/T 848.5               高压试验装置通用技术条件 第5部分 冲击电压发生器

  1. 额定参数值

  1. 额定标称电压:±300kV

  2. 额定级电压:±100kV

  3. 额定能量:7.5kJ

  4. 冲击总电容:0.167μF

  5. 总级数:3级

  6. 额定级电容量:0.5μF

负荷电容为300~2000PF时能产生下列波形:

1、1.2±30%/50±20%μs雷电冲击电压全波,电压效率≥92%(空载)

2、2~6μs的标准冲击电压截波,电压效率≥92%(空载)

3、冲击电压波形参数均符合IEC和GB311-97国家标准的要求

4、同步范围:级电压在10%~100%额定电压范围内,正负极性同步范围不小于20%;

5、点火范围10%~100%

6、同步放电失控率:<2%

7、最低输出电压:≤10un

8、充电电压不稳定度:≤±1.0%

9、使用持续时间:>70%un额定电压以上,每90秒充放电一次可连续运行;在<70%un额定电压下,每45秒充放电一次可连续运行。

  1. 主要部件

  1. 直流充电部分

  2. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电压±100kV;

  3. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电流30mA;

  4. 采用绝缘筒油浸式充电变压器,变压器密封良好,无渗漏油;

  5. 采用2DL-200kV/200mA的高压整流硅堆;

  6. 高压整流硅堆保护电阻采用漆包电阻丝有感密绕在绝缘管上;

  7. 恒流充电装置在10%~100%额定充电电压范围内,实际充电电压与整定电压偏差不大于±1%,充电电压的不稳定性不大于±1%,充电电压的可调精度为1%;

  8. 直流电阻分压器采用100kV,200MΩ油浸式金属膜电阻,低压臂电阻装在分压器底法兰内;

  9. 自动接地开关采用钢带接地机构,试验停止时可自动将主电容器经保护电阻短路接地。

  10. 直流充电装置的正负极性为自动倒换;

  11. 10.恒流充电的装置、充电变压器、高压整流硅堆、倍压电容、电阻分压器、限流电阻和下位机及本体部分等安装在同一移动式底盘上。

  1. 本体部分

  1. 本体结构形式采用仿瑞士Haefely公司G型结构,封闭式放电系统,Highvoit技术的接地装置;

  2. 本体每级额定电压±100kV;

  3. 本体每级包括1台MWF50kV/1.0μF×2铁外壳油浸式脉冲电容器、波头电阻、波尾电阻和点火球隙等,当产生雷电波时根据试品电容量大小,选择适当的雷电波波头电阻、波尾电阻和级数。

  4. 波头电阻、波尾电阻均采用板形结构,无感绕制,波头电阻和波尾电阻均可互换;

  5. 接头均为弹簧压接式,方便调波时的插拔且接触可靠;

  6. 波头、波尾电阻支架可以由多支电阻同时并联使用;

  7. 第一级球隙采用单边同步点火脉冲装置触发,第二级至第三级球隙均采用椭圆球隙点火,同步误动率或拒动率不大于2%。

  8. 各级球隙距离由电动机驱动作直线调整,装置噪音小,定位无惯性,准确、快速,控制显示对应球距的放电电压;

  9. 本体支柱采用环氧树脂丝缠绕制造,最高电位的部分采取抗老化和电晕的措施;

  10. 10)300kV冲击电压发生器本体尺寸长×宽×高约:2m×2m×2.2m,整个本体部分有活动轮架,便于随意移动;

3 弱阻尼电容分压器

主要技术参数

弱阻尼电容分压器高压臂额定标称电压300kV,电容量为400PF。该分压器配备一只低压臂电容量;

弱阻尼电容分压器的方波响应特性满足GB311-97标准的要求,其中方波响应时间Tα≤100ns,过冲β≤20%,刻度因数不确定Kε≤1%。

分压器尺寸为:φ0.8m×高1.6m。

4、手动/自动控制台

 手动控制主要用于完成以下动作:           

  1. 充电设备自动接地和自动解除接地       

  2. 点火球隙距离手动调整

  3. 恒流充电

  4. 充电电压手动调整                                   

  5. 手动发出点火脉冲               

  6. 手动响警铃                                     

  7. 过电流/过电压自动保护

  8. 自动换极性

  9. 手动调整响铃时间

  10. 手动设定每次充放电间隔时间                 

自动控制主要用于完成以下动作:

  1. 整定电压后自动充电

  2. 自动设定充放电次数

  3. 自动发出点火脉冲

控制台的状态指示:

  1. 充电变压器输入电流指示

  2. 充电变压器输入电压指示

  3. 第一级电容器充电电压数字式电压表指示     

  4. 点火球隙指示

  5. 其它指示灯和符号

  6. 示波器、打印机、隔离电源等组装在一个控制台内


300kV/15kJ冲击电压发生器成套装置

  1. 适用范围

本发生器用于35kV以下电压等级的电力变压器、户外断路器、互感器、电抗器、避雷针、开关、套管、绝缘子及其它试品进行标准雷电冲击电压全波和截波试验。

  1. 使用条件

 海拔高度:≤1000m

环境温度:-25℃~+45℃

相对湿度:≤90%(20℃时)

最大日温差:≤25℃

抗地震能力:≤8级烈度

安装地点:户内

电源电压的波形为实际正弦波

波形畸变率<3%

设有一可靠接地点,接地电阻<0.5Ω

  1. 遵循标准

GB7449                   电力变压器和电抗器的雷电冲击和操作冲击的试验导则

GB1094.3-03              电力变压器第三部分 绝缘水平和绝缘试验

GB/T.311.1-1997          高压输变电设备的绝缘与配合

GB/T 16927.1-1997        高电压试验技术 第一部分 一般试验要求

GB/T 16927.2-1997        高电压试验技术 第二部分 测量系统

GB/T 16896.1             高电压冲击试验用数字记录仪

DL/T 848.5               高压试验装置通用技术条件 第5部分 冲击电压发生器

  1. 额定参数值

  1. 额定标称电压:±300kV

  2. 额定级电压:±100kV

  3. 额定能量:15kJ

  4. 冲击总电容:0.334μF

  5. 总级数:3级

  6. 额定级电容量:1.0μF

负荷电容为300~2000PF时能产生下列波形:

1、1.2±30%/50±20%μs雷电冲击电压全波,电压效率≥92%(空载)

2、2~6μs的标准冲击电压截波,电压效率≥92%(空载)

3、冲击电压波形参数均符合IEC和GB311-97国家标准的要求

4、同步范围:级电压在10%~100%额定电压范围内,正负极性同步范围不小于20%;

5、点火范围10%~100%

6、同步放电失控率:<2%

7、最低输出电压:≤10un

8、充电电压不稳定度:≤±1.0%

9、使用持续时间:>70%un额定电压以上,每90秒充放电一次可连续运行;在<70%un额定电压下,每45秒充放电一次可连续运行。

  1. 主要部件

  1. 直流充电部分

  2. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电压±100kV;

  3. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电流30mA;

  4. 采用绝缘筒油浸式充电变压器,变压器密封良好,无渗漏油;

  5. 采用2DL-200kV/200mA的高压整流硅堆;

  6. 高压整流硅堆保护电阻采用漆包电阻丝有感密绕在绝缘管上;

  7. 恒流充电装置在10%~100%额定充电电压范围内,实际充电电压与整定电压偏差不大于±1%,充电电压的不稳定性不大于±1%,充电电压的可调精度为1%;

  8. 直流电阻分压器采用100kV,200MΩ油浸式金属膜电阻,低压臂电阻装在分压器底法兰内;

  9. 自动接地开关采用钢带接地机构,试验停止时可自动将主电容器经保护电阻短路接地。

  10. 直流充电装置的正负极性为自动倒换;

  11. 10.恒流充电的装置、充电变压器、高压整流硅堆、倍压电容、电阻分压器、限流电阻和下位机及本体部分等安装在同一移动式底盘上。

  1. 本体部分

  1. 本体结构形式采用仿瑞士Haefely公司G型结构,封闭式放电系统,Highvoit技术的接地装置;

  2. 本体每级额定电压±100kV;

  3. 本体每级包括1台MWF50kV/1.0μF×2铁外壳油浸式脉冲电容器、波头电阻、波尾电阻和点火球隙等,当产生雷电波时根据试品电容量大小,选择适当的雷电波波头电阻、波尾电阻和级数。

  4. 波头电阻、波尾电阻均采用板形结构,无感绕制,波头电阻和波尾电阻均可互换;

  5. 接头均为弹簧压接式,方便调波时的插拔且接触可靠;

  6. 波头、波尾电阻支架可以由多支电阻同时并联使用;

  7. 第一级球隙采用单边同步点火脉冲装置触发,第二级至第三级球隙均采用椭圆球隙点火,同步误动率或拒动率不大于2%。

  8. 各级球隙距离由电动机驱动作直线调整,装置噪音小,定位无惯性,准确、快速,控制显示对应球距的放电电压;

  9. 本体支柱采用环氧树脂丝缠绕制造,最高电位的部分采取抗老化和电晕的措施;

  10. 10)300kV冲击电压发生器本体尺寸长×宽×高约:2m×2m×2.2m,整个本体部分有活动轮架,便于随意移动;

3 弱阻尼电容分压器

主要技术参数

弱阻尼电容分压器高压臂额定标称电压300kV,电容量为400PF。该分压器配备一只低压臂电容量;

弱阻尼电容分压器的方波响应特性满足GB311-97标准的要求,其中方波响应时间Tα≤100ns,过冲β≤20%,刻度因数不确定Kε≤1%。

分压器尺寸为:φ0.8m×高1.6m。

4、手动/自动控制台

 手动控制主要用于完成以下动作:           

  1. 充电设备自动接地和自动解除接地       

  2. 点火球隙距离手动调整

  3. 恒流充电

  4. 充电电压手动调整                                   

  5. 手动发出点火脉冲               

  6. 手动响警铃                                     

  7. 过电流/过电压自动保护

  8. 自动换极性

  9. 手动调整响铃时间

  10. 手动设定每次充放电间隔时间                 

自动控制主要用于完成以下动作:

  1. 整定电压后自动充电

  2. 自动设定充放电次数

  3. 自动发出点火脉冲

控制台的状态指示:

  1. 充电变压器输入电流指示

  2. 充电变压器输入电压指示

  3. 第一级电容器充电电压数字式电压表指示     

  4. 点火球隙指示

  5. 其它指示灯和符号

  6. 示波器、打印机隔离电源等组装在一个控制台内



400kV/20kJ冲击电压发生器成套装置

  1. 适用范围

本发生器用于35kV以下电压等级的电力变压器(35kV/1200kVA)、开关及其它试品进行标准雷电冲击电压全波和截波试验。

  1. 使用条件

 海拔高度:≤1000m

环境温度:-25℃~+45℃

相对湿度:≤90%(20℃时)

最大日温差:≤25℃

抗地震能力:≤8级烈度

安装地点:户内

电源电压的波形为实际正弦波

波形畸变率<3%

设有一可靠接地点,接地电阻<0.5Ω

  1. 遵循标准

GB7449                   电力变压器和电抗器的雷电冲击和操作冲击的试验导则

GB1094.3-03              电力变压器第三部分 绝缘水平和绝缘试验

GB/T.311.1-1997          高压输变电设备的绝缘与配合

GB/T 16927.1-1997        高电压试验技术 第一部分 一般试验要求

GB/T 16927.2-1997        高电压试验技术 第二部分 测量系统

GB/T 16896.1             高电压冲击试验用数字记录仪

DL/T 848.5               高压试验装置通用技术条件 第5部分 冲击电压发生器

  1. 额定参数值

  1. 额定标称电压:±400kV

  2. 额定级电压:±100kV

  3. 额定能量:20kJ

  4. 冲击总电容:0.25μF

  5. 总级数:4级

  6. 额定级电容量:1.0μF

负荷电容为300~5000PF时能产生下列波形:

1、1.2±30%/50±20%μs雷电冲击电压全波,电压效率≥92%(空载)

2、2~6μs的标准冲击电压截波,电压效率≥92%(空载)

3、冲击电压波形参数均符合IEC和GB311-97国家标准的要求

4、同步范围:级电压在10%~100%额定电压范围内,正负极性同步范围不小于20%;

5、点火范围10%~100%

6、同步放电失控率:<2%

7、最低输出电压:≤10un

8、充电电压不稳定度:≤±1.0%

9、使用持续时间:>70%un额定电压以上,每90秒充放电一次可连续运行;在<70%un额定电压下,每45秒充放电一次可连续运行。

  1. 主要部件

  1. 直流充电部分

  2. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电压±100kV;

  3. 采用双边不对称式可控硅恒流充电方式,额定输出电流30mA;

  4. 采用绝缘筒油浸式充电变压器,变压器密封良好,无渗漏油;

  5. 采用2DL-200kV/200mA的高压整流硅堆;

  6. 高压整流硅堆保护电阻采用漆包电阻丝有感密绕在绝缘管上;

  7. 恒流充电装置在10%~100%额定充电电压范围内,实际充电电压与整定电压偏差不大于±1%,充电电压的不稳定性不大于±1%,充电电压的可调精度为1%;

  8. 直流电阻分压器采用100kV,200MΩ油浸式金属膜电阻,低压臂电阻装在分压器底法兰内;

  9. 自动接地开关采用钢带接地机构,试验停止时可自动将主电容器经保护电阻短路接地。

  10. 直流充电装置的正负极性为自动倒换;

  11. 10.恒流充电的装置、充电变压器、高压整流硅堆、倍压电容、电阻分压器、限流电阻和下位机及本体部分等安装在同一移动式底盘上。

  1. 本体部分

  1. 本体结构形式采用仿瑞士Haefely公司G型结构,封闭式放电系统,Highvoit技术的接地装置;

  2. 本体每级额定电压±100kV;

  3. 本体每级包括1台MWF50kV/2.0μF×2铁外壳油浸式脉冲电容器、波头电阻、波尾电阻和点火球隙等,当产生雷电波时根据试品电容量大小,选择适当的雷电波波头电阻、波尾电阻和级数。

  4. 波头电阻、波尾电阻均采用板形结构,无感绕制,波头电阻和波尾电阻均可互换;

  5. 接头均为弹簧压接式,方便调波时的插拔且接触可靠;

  6. 波头、波尾电阻支架可以由多支电阻同时并联使用;

  7. 第一级球隙采用单边同步点火脉冲装置触发,第二级至第四级球隙均采用椭圆球隙点火,同步误动率或拒动率不大于2%。

  8. 各级球隙距离由电动机驱动作直线调整,装置噪音小,定位无惯性,准确、快速,控制显示对应球距的放电电压;

  9. 本体支柱采用环氧树脂丝缠绕制造,最高电位的部分采取抗老化和电晕的措施;

  10. 10)400kV冲击电压发生器本体尺寸长×宽×高约:2.4m×2m×2.6m,整个本体部分有活动轮架,便于随意移动;

3 弱阻尼电容分压器

主要技术参数

弱阻尼电容分压器高压臂额定标称电压400kV,电容量为400PF。该分压器配备一只低压臂电容量,电容量为0.4μF;

弱阻尼电容分压器的方波响应特性满足GB311-97标准的要求,其中方波响应时间Tα≤100ns,过冲β≤20%,刻度因数不确定Kε≤1%。

分压器尺寸为:φ0.8m×高1.6m。

4DQJB-300kV移动式多球隙截波装置

1)、标称电压:±300kV

2)、采用多球间隙截断,包括800pF/150kV均压电容器2台,截波点火球2对,2~6μS的延时触发装置等,截波时间范围为2~6μS,截断时间分散性标准偏差不大于0.15μS,多球截波球隙距离由控制台通过电动传动机构调节,当产生雷电波时,应根据试验电压调整多球间隙距离和截波触发脉冲的幅值。

    1. 、截波电压范围10%~100%

4)、触发装置在控制系统给出延时信号下,截波装置无拒动和误动,不同步率小于1%

5)、截断时间分散性标准偏差≤0.1μS

6)、球隙数量:2对(φ200mm铜球4只)       

7)、球隙距离由电动机驱动作上下直线调整,装置噪音小,定位无惯性,准确、快速,控制显示对应球距的放电电压;

5ATC-2计算机控制测量系统

1)系统说明

 本系统由工业控制计算机,可编程序控制器(PLC)调压装置,点火脉冲放大器,PLC操作控制柜、数字示波器、打印机构成。通过光纤与PLC进行通讯,运用专业软件编程设计成便于操作的控制工作界面,系统的运行参数及测量结果以数字量的形式在计算机界面上进行实时显示,在计算机上可以完成冲击系统所有的设定、运行、测量参数、图谱分析,即可设定冲击设备直流充电电压、充电时间,放电球距、触发方式等,并监控和测量其运行状态等功能,各功能相对独立,互为补充。

具有计算机自动控制和手动应及控制两部分

2)控制系统的功能

  1. 充电电压整定范围:0.0-150kV

工作电压:15~150kV

调节精度:0.1kV

充电电压不稳定度:<±1%

    1. 升压时间可设定:

设定范围:30-180s 

调节精度:1S

报警延时:2S

    1. 冲击试验次数可设定:

设定范围:0-99次 

调节精度:1次

3)控制系统作用

3)、动作控制

能自动控制放电球距跟踪充电电压,并显示放电球距值

试验结束后,控制本体自动接地

冲击次数预置,极性自动转换

有故障显示功能

陡波球距增加减小

4)、充电控制

智能恒流充电控制,电容器电压与整定电压相差较大时采用快速充电,接近整定电压时慢速充电,能手动和自动控制发生器的充电过程,可根据试验要求,调节充电电压和充电时间并显示充电电压值。

采用自控方式充电时,能使充电电压按所需要的充电曲线上升,自动稳定在预先整定的充电电压值上。

5)、触发控制

能手动、自动或报警触发点火

6)、安全联锁控制

整个系统具有完善的警灯、警铃等试验区报警功能和控制接口

具有门联锁功能

具有自动接地与系统联锁,过流过压等功能

具有紧急停止功能

有故障显示功能

7)、扩展功能

能与其它计算机通过串口进行通讯和数据交换

能与计算机测量分析系统构成测控一体化操作系统

手动应急功能

充电设备自动接力和自动解除接地

点火球隙距离手动调整

恒流充电

电压和充电时间手动调整

手动触发发出点火脉冲

手动警铃

过电流自动保护

手动控制高低压试验启动和停止

控制箱的状态指示

充电变压器输入电流指示

充电变压器输入电压指示

第一级电容器充电电压数值电压指示

点火球隙指示

其他指示灯和符号

充电电源装置:输入电压AC380V

8)、测量系统的功能要求

测量系统采用泰克示波器作为数据采集核心,前端带有专用高压衰减器,将从分压器或分流器传来的高压测量信号,无畸变衰减为可测量的低压信号输入泰克示波器记录输入电压,并将数字化的信号通过光纤传送给计算机进行分析计算。测量软件采用上海交通大学科研成果ATC测控专业软件(首家唯一经国家版权局注册登记,通过GB/T及IEC标准测评)。示波器具有四个独立的测量通道,两个测量通道能同时触发并进行测量、显示,便于移相触发角的观察;采用的数据采集和测量分析系统具有自动记录、自动分析、波形恢复报告输出等功能,两个测量通道测量到的波形能在同一窗口中显示或恢复,并正确显示其相位的相关性;波形可以在窗口中放大、缩小

  1. 根据变化,测试电压和极性自动设置示波器

  2. 可根据实际情况精细调节示波器的采样特性

  3. 自动将示波器采集的波形传递到计算机

  4. 计算机自动测试分析波形参数

  5. 可将波形数据文件自动存盘

  6. 可在屏幕上任意放大、还原波形

  7. 可进行波形比较

  8. 示波器和微机系统具有很强的抗电磁干扰的能力,所有技术指标均应满足第三项引用标准的要求

9)、系统基本配置

  1. 配备联想高配置电脑作为波形分析和报告处理终端设备

  2. 功能电路板

  3. 恒流调压装置

  4. 点火脉冲放大器

  5. 美国TEK公司DPO-2012B数字示波器

  6. 垂直分辨率8位,带宽100MHZ,最大采样速率2.5GS/S,记录长度10k,在最高采样速率时捕获的最大时长(所有通道)2ms,输入最大电压300V

  7. 计算机系统:英特尔2.4G主频CPU,2G内存,320G硬盘

  8. ATS数据分析和控制软件

  9. 隔离净化保护电源

  10. PLC操作控制柜、计算机工作台

  11. 随着计术的进步,免费为用户提供软件升级服务,控制系统所采用的可编程控制器、继电器、接触器均采用合资和国外进口器件。测量及控制系统具有长期的稳定性和可靠性

  12. 整套系统抗干扰能力强、具有预防地点位升高措施

计算机操作控制系统和计算机测量分析系统组合在一控制台内

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车


 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车

服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
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300kV冲击电压发生器说明书 2020年07月27日 点击下载
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