WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪

服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；

高效服务

高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；

优质服务

公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。

服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 

1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；

3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；

4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；

4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；

2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；

3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；

4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；

6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；

2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；

4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复；

3. 我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点；

4. 产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止；

5. 产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题，在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理；

6. 在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案；

7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

波形记录仪在山西安装现场调试成功

我公司质检部李工受邀赴山西省二建电力安装有限公司进行发电机组现场调试试验，因为发电机组试验的主要设备波形记录仪是我公司提供的。

山西省二建电力安装有限公司（简称山西安装），始建于1952年，前身为建工部第八工程局第二安装公司，是山西省规模最大的综合性建筑安装企业。

山西安装很热情的接待了李工，双方就所购买的波形记录仪进行了很详细的面对面沟通。首先，李工很专业的进行了产品介绍，然后很详细的讲解了WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪的技术指标以及在操作过程中应该注意的事项。
随后，李工和该公司调试人员一道，用我公司生产的WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪对承建的发电机组进行调试，其中包括对发电机三相短路特性、空载特性、励磁系统扰动试验、灭磁时间常数、频率电压特性、甩负荷试验等项目。

调试完成后，该公司领导对我公司韩工的技术赞不绝口，双方交流的很融洽，山西安装表示以后的合作会越来越多。很感谢该公司对我公司的高度认可，我们会更加努力，保证技术不断地更新，质量保持过硬，售后继续微笑服务。

为杭州萧山发电厂提供便携式波形记录仪的技术培训

我公司叶工受邀赴杭州萧山发电厂进行便携式波形记录仪的技术培训。
杭州萧山发电厂是华电集团位于杭州的一个非常重要的煤电和天然气发电基地，近期萧山电厂采购了我公司WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪设备一套用于电厂的汽轮机试验和电厂故障录波应用，应萧山电厂电气室邀请，我公司叶工到萧山电厂与相关技术人员进行了一次WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪的培训和实际故障查找应用。在培训过程中叶工详细讲述了我司WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪（电量记录分析仪，高速数据采集仪）的操作，应用范围和详细试验操作步骤，并对发电机空载特性试验，发电机短路特性试验，灭磁试验，励磁系统阶跃试验进行了详细的阐述。

培训过程完成后，叶工与萧山电厂技术人员将设备应用于萧山电厂的冷却塔补水电机系统的进行电机启动过程波形记录，获得了该电机的启动过程详细电流和电压波形图，该电机稳态电流仅为60A，但是启动瞬间200ms内的峰值电流却达到700A，经过详细分析发现此电机的保护用电流互感器处于饱和的阈值边缘，该问题造成了该回路保护用电流互感器的工作异常，从而出现间歇性的断路器异常跳闸。                 

此次培训结束后，萧山电厂电气室的相关技术人员对此次培训和实战过程表示非常满意，并对我公司的WFLC-Ⅵ便携式电量记录分析仪产品技术性能赞赏有嘉。半山电厂与我公司处于长期友好合作关系，正是因为我司秉承专业的技术、高品质的产品与热情的服务，满足客户高标准需求！