发展继电保护更替动态管理的必要性


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产品简介

继电保护及自动装置是电力系统的重要组成部分。中试控股对保证电力系统的安全经济运行,防止事故发生和扩大起到关键性的决定作用。目前,有数据表明:电力系统因继电保护引起的事故呈上升趋势,造成局部电网解列失压,带来不少经济损失,对电网安全构成很大威胁。

随着电力工业迅速发展,中试控股在新型继电保护装置特别是微机保护推广应用中,电力行业加快继电保护设备的新旧更替速度,而忽视甚至没有在保护更替过渡过程中实现动态管理的及时跟进。对此通过深入调查及事故分析,电力行业在继电保护管理方面各岗位存在的现象如下:

1、问题

(1)调度人员的表现:

①交接班不清或疏漏交待已操作项。

②对于所管辖设备尤其是新上马保护不熟悉,对设备性能不够了解。

保护发生异常表现出不冷静,甚至对保护现象不能做出正确判断。

③对新保护连片投退及保护定值管理和注意事项不能做到心中有数。

诸如哪台保护定值只为充电投入,而哪台保护定值作为运行投入,中试控股各定值存于哪个CPU或哪个区等不够熟悉。

④针对具体情况,调令程序中对保护连片投退与否有时候与运行人员不能达成统一。如断路器正常停运该不该先退自动重合闸压板,该不该列入调令程序等。

(2)保护人员的表现:

①对于新型保护装置处于摸索阶段,包括安装调试以及事故后的处理。很少经厂家系统地培训过。

②责任心差,安全意识淡薄,自以为是,思想麻痹。造成工作中误动跳闸事故。

③校验项目不全,校验不准确等,留下事故隐患。

④工作现场携带短路连接线管理混乱,http://www.zsgcdq.com/未将其个个编号整齐排列在工具盒,致使工作后不能清点,可能遗留隐患。

⑤对新上保护一些细微地方的改线没有在图纸修改过来,也不向运行人员交待;给后面的工作带来不必要麻烦。

(3)运行人员的表现:

①操作中漏投漏退保护连片。

②处理事故过程中误动保护,中试控股例如对微机保护屏上的"重合闸试验按钮",定值区切换以及键盘操作中的误动等。

③对于新型保护中存在的特殊投退连片要求了解不够,如有的母联保护连片在充电时投入充电后退出等要求。

④对于新型保护的运行经验表现出不足。如旁路保护投退定值区以及对保护的巡视项目、事故、异常的处理等方面。

⑤运行人员与调度每月1号的保护核对流于形式,调度失去监督性职能。运行方面对此没有实现具体管理措施。

(4)继电保护装置拒动或误动表现:

①保护设备存在先天性不足,有薄弱点。比如对直流电压质量要求过于严格;长期运行时温度过高等。

②个别保护插件制造质量不良,如WXH-106微机保护装置保护插件易损坏。

③设备插件保护本身存在缺陷,遇到其它条件影响下会发生误动或拒动。

④保护装置功能不完善,如PXH-100X微机保护不能实现接地选择和断路器位置不对应启动重合闸方式未实现,需改线后完成等。

2、解决措施

一切工作的落脚点还是在变电运行上。针对具体情况,要直接或间接地解决问题唯一的途径就是实现动态化。把动态管理工作及时跟上去。变电所通过以下10方面的"跟上去"措施会使上述问题直接或间接地得到解决:

(1)调度、继保、运行人员三方必须做到步调一致,思想统一。使三方人员合作意识与新型保护一道跟上去。

①摆好自己的位置,要明确继保人员与电网调度和基层运行人员一样,是电网生产的第一线人员,干着共同事业,有着共同目标。如果说继电保护人员是"主治医生",那么调度人员是"负责兼挂号",运行人员是"医生兼护士"只有三方面相互配合默契,才能更好地医治"患者",设备才能健康运行。

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
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服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
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发展继电保护更替动态管理的必要性说明书 2019年11月22日 点击下载
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